ניתן להתחיל בפתרון בסיסי לניהול התורים והסדרת ההמתנה, ובהמשך לשדרג למגוון האפשרויות המוצעות.
קולפלו הינה שותפה עסקית של
החברה לאוטומציה במנהל השלטון המקומי, חברת התוכנה המובילה באספקת מערכות ושרותי IT בתחום הממשל המקומי.
קולפלו מציעה פתרון ייעודי לניהול שרותי קהל בשלטון המקומי, משרדי ממשלה, וארגוני שרות ממשלתיים למיניהם.
- מודול CRM מלא לצרכי ממשל מקומי, הכולל ניהול תיק לקוח, מסמכים, פניות ובקשות.
- מודול Workflow מלא המנהל הן תורים וניתוב של לקוחות, והן תורים וניתוב של בקשות ומשימות במשרדים האחוריים
- ממשק למערכות החשבונות והגבייה השונות, כבסיס לניתוב לקוחות והתרעה לנציגים בהגעת בעל חוב.
- תמיכה בתהליכי שרות מורכבים הכוללים ניתוב בין מספר נותני שרות, וניתוב בקשת הלקוח בין מספר גורמים עורפיים הנדרשים להתייחס לבקשה
- עמדות שרות עצמי להדפסת טפסים והנחיות למילוי
- יומן פגישות מתקדם, כולל זימון באתר אינטרנט, תזכורות אוטומטיות ב-Email ו-SMS ועוד.
 All Rights Reserved 2010 © כל התכנים באתר והזכויות שמורות לקולפלו תוכנה בע"מ |
 |